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Servicio al Cliente

MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos las principales tarjetas de crédito en nuestra tienda de Internet.

SERVICIO AL CLIENTE

Condiciones de Venta y Política de Devolución
Al completar su compra, usted confirma que leyó y aceptó las condiciones de venta y política de devolución que se detallan a continuación:

  • Toda orden recibida será despachada con los artículos que estén disponibles al momento. De faltar alguno, debe verificar nuevamente más adelante su disponibilidad y realizar una nueva orden.
  • No se devuelve dinero en efectivo ni como crédito a tarjetas; solamente se otorga crédito a la tienda en los casos que apliquen.
  • Licencia digital no tiene cambio ni devolución. No se devolverá dinero ni se otorgará crédito en la tienda para tales efectos.
  • No se aceptan cambios ni devoluciones de mercancía correctamente despachada, según la orden sometida por el cliente.
  • No se aceptan devoluciones de libros especificados en la lista, aunque luego el colegio decida no utilizarlos.
  • No se acepta devolución ni cambio de libros forrados, escritos, marcados o mutilados. Estos libros no aplican para obtener crédito en la tienda.
  • Las biblias, novelas, diccionarios y materiales escolares no tienen derecho a cambio ni devolución.
  • Libros usados no tienen cambio ni devolución.
  • Libros vendidos incorrectamente solo se aceptan en perfectas condiciones.
  • No se aceptan reclamaciones a través del Internet, solo en cualquiera de nuestras tiendas. Se requiere presentar su recibo de compra.
  • La reclamación, devolución o cambio de mercancía adquirida durante el período de "Vuelta a la escuela", tiene como fecha límite el 30 de septiembre del año en curso. La época de "Vuelta a la escuela" comprende los meses de mayo, junio, julio y agosto.
  • Mercancía adquirida durante el año tiene 30 días para cambio o devolución.
  • No otorgamos garantía en bultos y materiales escolares. Toda garantía por defectos de manufactura deberá ser reclamada directamente al fabricante, según las instrucciones que acompañan el artículo.
  • El "trade-in" de libros usados solo aplica en la tienda, no en nuestra tienda de Internet. Ciertas restricciones aplican. Detalles en la tienda.
  • En nuestra tienda de Internet no se redimen créditos otorgados en la tienda ni vales educativos. Para redimir un crédito o un vale, deberá visitar alguna de nuestras sucursales.

CURBSIDE PICK-UP

  • Luego de efectuar la compra, se le notificará al cliente cuando la orden esté lista para ser recogida.
  • La fecha de entrega de la mercancía será coordinada previamente.
  • Se verificará la identidad del cliente que recoja la orden.
  • Requerimos que, una vez se le entregue la mercancía, se asegure de que se está llevando los artículos correctos.

ENTREGAS

FedEx entregará su orden en su hogar u oficina. Las entregas se realizan durante días laborables entre 8:00 a.m. y 5:00 p.m. Los cargos por entrega son:

  • $5.95 en compras de hasta $400.00
  • Entrega gratis en compras mayores de $400.01

El costo de este servicio NO es reembolsable. FedEx no entrega a direcciones de PO Box.
Estos cargos aplican en envíos a cualquier punto de la isla. Se realizan entregas solamente en Puerto Rico. Entregas no aplican en Culebra y Vieques.

INTENTOS DE ENTREGA

De usted no estar disponible al momento de la entrega, FedEx realizará un intento adicional de entrega al día siguiente. Si el paquete no es recibido por usted, FedEx devolverá el mismo a Librería Contemporánea, luego del segundo intento. Es responsabilidad del cliente comunicarse con Librería Contemporánea para coordinar el recogido de su orden.

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

PRIVACIDAD

Tenemos la responsabilidad de proteger su información personal correctamente, conforme con todas las leyes federales de privacidad.
Toda información provista por nuestros clientes se mantiene en estricta confidencialidad; no será vendida ni facilitada a ninguna otra organización o negocio.
Solamente compartimos su nombre, dirección y teléfono con nuestro proveedor de entrega.

SEGURIDAD

Cuando usted ingresa información personal en nuestro portal, sus datos son protegidos por tecnología de seguridad llamada "Secure Sockets Layer" (SSL), la cual encripta su información mientras es enviada a través del internet.