Certificación de
Máxima Seguridad
SSL |
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Servicio Al Cliente
Métodos de Pagos
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito en nuestra tienda de Internet:
- VISA
- MASTERCARD
- AMERICAN EXPRESS
Los Vales Educativos y los Créditos a la Tienda sólo pueden ser utilizados en nuestras tiendas ubicadas en:
En adición a las formas de pago antes mencionadas, usted puede efectuar sus pagos en nuestras sucursales utilizando:
- ATH*
- NOTA: No aceptamos ningun tipo de cheques, ya sean personales, corporativos, de terceras personas o de ningun tipo de agencia emisora
*Método de pago no disponible en nuestra tienda en el Internet.
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Condiciones de Venta y Política de Devolución
Al completar su compra usted confirma que leyó y aceptó las condiciones de venta y política de devolución que se detallan a continuación.
Antes de completar su orden revise cada libro seleccionado. Si tiene alguna duda, escríbanos a servicioalcliente@libreriapr.com. Si desea efectuar una reclamación, devolución o cambio, favor de observar las siguientes normas: |
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| • | Toda orden realizada a través de nuestra tienda en el Internet que no esté completa, será retenida durante 5 días laborables para incluir los artículos no disponibles que recibamos durante ese período de tiempo. Sólo aplica a compras efectuadas en o antes del 15 de julio. |
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| • | No se devuelve dinero, ya sea en efectivo o como crédito a tarjetas, solamente se otorga crédito a la tienda en los casos que aplique. |
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| • | No se aceptan cambios ni devoluciones de mercancía correctamente despachada según la orden sometida por el cliente. |
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| • | No se aceptan devoluciones de libros especificados en la lista, pero que luego el colegio decida no utilizarlos, en estos casos deberá reclamarlos directamente al colegio.
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| • | Las reclamaciones se efectuarán directamente en cualquiera de nuestras sucursales. No se podrá hacer reclamaciones a través del Internet. Es requisito indispensable la presentación del recibo de compra original. Sin el recibo de compra original no se hará ningún cambio. |
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| • | Los clientes que presenten libros forrados, escritos, marcados y/o mutilados, no podrán solicitar cambio o devolución de mercancía ni tendrán derecho a crédito a la tienda. |
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| • | Las Biblias, novelas, diccionarios, compendios y materiales escolares NO tienen derecho a cambio, ni devolución. |
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| • | Si la reclamación tuviese algún excedente a favor del cliente, la compañía solamente otorgará crédito a la tienda. NO se devolverá dinero en efectivo ni acreditado a la tarjeta de crédito. |
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| • | La devolución de mercancía se efectuará en un periodo no mayor de 30 días. |
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| • | La reclamación de devolución o cambio de mercancía, adquirida durante el período de "Vuelta a la escuela", tiene como fecha límite el 30 de septiembre del año en curso. Periodo de "Vuelta a la escuela" comprende los meses de Mayo, Junio, Julio y Agosto. |
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| • | No garantizamos la encuadernación de los libros. Toda reclamación de reemplazo por defectos de impresión y encuadernación, deberá efectuarse directamente con la casa editora o fabricante. |
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| • | No otorgamos garantía en bultos y materiales escolares. Toda garantía por defectos de manufactura deberá ser reclamada directamente al fabricante, según las instrucciones que acompañan el artículo . |
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| • | Oferta de libros usados no aplica a compras por Internet. Solo se aceptarán en una de nuestras sucursales desde el 15 de Mayo al 30 de Junio del año en curso. Ciertas restricciones aplican. Detalles en la tienda. |
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| • | El servicio de "Lay-Away" sólo se ofrece en nuestras sucursales. En nuestra tienda en Internet no se ofrece este servicio. |
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| • | No se redimen créditos a la tienda ni vales educativos a través de nuestra tienda en el Internet. Para redimir un crédito o un vale deberá visitar alguna de nuestras sucursales. |
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Formas de Entrega
IslandWide Express es la compañía encargada del envío de las órdenes procesadas en nuestra Tienda en el Internet. Las entregas se realizan durante días laborables entre ocho de la mañana (8:00 a.m.) y cinco de la tarde (5:00 p.m.). Los cargos por entrega son:
•$9.99 en compras de hasta $149.99
•$7.99 en compras de $150.00 - $299.99
•$5.99 en compras mayores de $300.00
Estos cargos aplican en envíos a cualquier punto de la isla. No se hacen entregas fuera de la isla de Puerto Rico, esto incluye Culebras, Vieques e Islas Vírgenes. Además, el costo de este servicio NO es reembolsable. |
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| De usted no estar disponible al momento de la entrega, IslandWide Express realizará un intento adicional de entrega al día siguiente. Si el paquete no es recibido por usted, IslandWide Express devolverá el mismo a Librería Contemporánea luego del segundo intento. Es responsabilidad del cliente comunicarse con Librería Contemporánea para coordinar la entrega de mercancía. |
Privacidad para nuestros clientes
| Usted puede visitar nuestra página de Internet en completa privacidad. Toda información provista por nuestros clientes se mantiene en estricta confidencialidad dentro de Librería Contemporánea y no será vendida ni facilitada a ninguna otra organización o negocio. |
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| Utilizamos la información provista por usted para completar su orden. No compartimos dicha información con partes externas, excepto cuando sea necesario para llenar la orden "on-line" (ejemplo: facilitar la dirección de envío a nuestro proveedor de entrega). Además, podríamos utilizar la información para ofrecer otros productos o servicios de interés. |
Seguridad de la Información
| Para evitar el acceso no autorizado, mantener la exactitud de la información y el uso apropiado de la misma, se han establecido controles físicos, electrónicos y administrativos adecuados para proteger la información obtenida "on-line". Toda información obtenida para compras en nuestra tienda en el Internet está codificada (utilizando SSL) y protegida para evitar la posibilidad de hurto de tarjetas de crédito y/o información de clientes. La información personal que usted provee en nuestra página en el Internet se utiliza sólo para la compra que usted ha solicitado. |
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